錦江春色逐人來，歸鄉(xiāng)步履正匆匆。電建鐵路公司承建運(yùn)營的成都軌道交通18號(hào)線宛如一條藍(lán)色的紐帶，串聯(lián)起城市的脈搏與萬千游子的團(tuán)圓期盼。

這條由中國電建全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)運(yùn)營的首條軌道交通線路，將“高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)”融入2026年春運(yùn)歸途的每一個(gè)細(xì)節(jié)，中國電建全體運(yùn)營人員以堅(jiān)守為筆，以服務(wù)為墨，正在書寫一份溫暖的春運(yùn)答卷。

精耕細(xì)作 筑牢安全“防護(hù)堤”

清晨6點(diǎn)，城市尚未完全蘇醒，18號(hào)線各車站已是一片忙碌。行車客運(yùn)、設(shè)備安全、安檢安保等專業(yè)檢查組穿梭在站臺(tái)與車廂之間，對(duì)安全管理基礎(chǔ)、運(yùn)營行車組織、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行全面“體檢”。從售票機(jī)的靈敏度和閘機(jī)的通行效率，到消防設(shè)施的完好率，每一個(gè)數(shù)據(jù)都被仔細(xì)記錄，每一項(xiàng)隱患都被即時(shí)清零。

針對(duì)火車南站、天府國際機(jī)場(chǎng)1號(hào)2號(hào)航站樓站等春運(yùn)重點(diǎn)車站，電建鐵路公司提前開展客流預(yù)測(cè)分析，細(xì)化行車組織和客運(yùn)組織方案。通過增加上線列車數(shù)量、壓縮行車間隔、延長運(yùn)營服務(wù)時(shí)間等一系列“組合拳”，運(yùn)力效能得到顯著提升。此前在大運(yùn)會(huì)、世運(yùn)會(huì)期間經(jīng)過驗(yàn)證的高效行車組織方案，如今再次賦能春運(yùn)，確保乘客能夠快速、順暢通行。

暖心相伴 打造旅途“溫馨港”

“您好，需要幫忙嗎？”在天府機(jī)場(chǎng)T2航站樓站，身著電建藍(lán)色制服的工作人員正主動(dòng)為攜帶大件行李的乘客提供幫助。服務(wù)臺(tái)上，針線包、醫(yī)藥箱、捆扎帶等便民物資一應(yīng)俱全，隨時(shí)準(zhǔn)備為有需要的乘客提供貼心幫助。

今年春運(yùn)，18號(hào)線推出“春運(yùn)暖程”特色服務(wù)，針對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝腿后w，工作人員主動(dòng)提供引導(dǎo)、幫扶等出行服務(wù)，站務(wù)、乘務(wù)及客服信息員等窗口服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，以專業(yè)的服務(wù)禮儀和外語能力，為來自各地的乘客提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，讓春運(yùn)旅途充滿溫度。

年味濃郁 營造回家“幸福路”

走進(jìn)18號(hào)線車站，紅燈籠、中國結(jié)、新春福字等裝飾元素隨處可見，濃濃的年味撲面而來。許愿墻前，乘客紛紛寫下對(duì)新一年的美好期盼；投壺游戲旁，歡聲笑語不斷，傳統(tǒng)民俗與現(xiàn)代交通空間巧妙融合。18號(hào)線推出的“用心每一天 溫暖每一程”服務(wù)品牌新春主題系列活動(dòng)，文明出行宣傳與新春祝福互動(dòng)輪番上演，讓候車的旅途變得溫馨而有趣。

與此同時(shí)，18號(hào)線持續(xù)加強(qiáng)環(huán)境整治，增加衛(wèi)生清潔和消殺頻次，確保車站及列車環(huán)境整潔規(guī)范。導(dǎo)向標(biāo)識(shí)清晰醒目，保潔服務(wù)細(xì)致入微，為乘客營造舒適便捷的出行環(huán)境，讓這條線路在春節(jié)期間更加煥發(fā)光彩。

堅(jiān)守一線 護(hù)航平安“歸鄉(xiāng)行”

春運(yùn)期間，18號(hào)線設(shè)立了行車安全保障組、客運(yùn)服務(wù)保障組、宣傳監(jiān)督保障組等工作小組，在重點(diǎn)區(qū)域安排專人巡視值守。地服、安檢等地面保障部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、密切配合，對(duì)車站、設(shè)備區(qū)、商業(yè)區(qū)等進(jìn)行全覆蓋檢查，及時(shí)分流大客流，確保運(yùn)營安全有序。

“雖然不能回家過年，但能守護(hù)大家的回家路，我們覺得很值得。”一位堅(jiān)守崗位在18號(hào)線運(yùn)營一線員工用樸實(shí)的話語，道出了所有電建人的心聲。

自春運(yùn)啟動(dòng)以來，成都軌道交通18號(hào)線累計(jì)客運(yùn)量達(dá)645.79萬人次，較去年同期的591.44萬人次增長9.19%。這一串?dāng)?shù)字背后，是每一位電建運(yùn)營人無數(shù)日夜的堅(jiān)守，是每一次精細(xì)化調(diào)度的成果，更是萬千乘客對(duì)18號(hào)線安全、便捷、溫馨出行的認(rèn)可與信賴。

作為中國電建深入城市軌道交通建設(shè)和運(yùn)營的重要窗口，成都軌道交通18號(hào)線正以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的精神，為新春佳節(jié)增添一抹亮麗的“電建藍(lán)”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“服務(wù)城市發(fā)展、服務(wù)民生需求”的宗旨使命。